CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Vận chuyển

Loại hình vận chuyển phụ thuộc vào chương trình tour cụ thể.

Đối với các chuyến đi đường bộ, xe có máy lạnh (7-16-29-45 chỗ) sẽ được sắp xếp dựa trên số lượng thành viên trong đoàn và sẽ có sẵn trong suốt chuyến đi.

Đối với các tour du lịch liên quan đến tàu hỏa, máy bay hoặc tàu cánh ngầm (phương tiện giao thông công cộng), lịch trình có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp như vậy, Phu Quoc Water Bus sẽ thông báo cho khách hàng càng sớm càng tốt.

Phu Quoc Water Bus không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ thiệt hại về thể chất hoặc tinh thần nào do sự chậm trễ trong giao thông công cộng hoặc sự chậm trễ do hành khách gây ra. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng giảm thiểu thiệt hại.

1. Giao nhận

Sau khi đặt tour thành công trên https://phuquocwaterbus.com, một email xác nhận sẽ được gửi ngay lập tức, cung cấp thông tin chi tiết về điểm đến và thông tin đặt chỗ liên quan. Ngoài ra, chúng tôi có thể gửi email mời khách hàng gửi đánh giá.

1. NHẬN THÔNG TIN TOUR

Trước khi đặt tour, khách hàng nên đọc kỹ lịch trình tour, giá cả và danh sách các dịch vụ bao gồm và không bao gồm.

Khách hàng có thể đăng ký tour và thanh toán trực tiếp hoặc thông qua người đại diện vận phòng của Phu Quoc Water Bus. Phu Quoc Water Bus chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tour chỉ cho khách hàng hoặc người đại diện được chỉ định của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự thay đổi thông tin sai lệch nào được đổi trong quá trình khách hàng và người đại diện của họ.

1. TRÁCH NHIỆM VÀ CAM KẾT KHÁC
2. Trách nhiệm của Phu Quoc Water Bus

• Đảm bảo tất cả các dịch vụ được cung cấp theo chương trình tour đã đặt.
• Cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ và hướng dẫn cần thiết cho các tour du lịch trong nước và quốc tế trước khi khởi hành.
• Đối với các tour quốc tế, Phu Quoc Water Bus không chịu trách nhiệm nếu khách hàng bị từ chối nhập cảnh bởi chính quyền nước ngoài. Bất kỳ chi phí nào phát sinh do việc từ chối này, bao gồm cả phí huỷ dịch vụ từ các nhà cung cấp, sẽ do khách hàng chịu.

2. Trách nhiệm của khách hàng

• Khách hàng phải thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn cho các dịch vụ đã đặt.
• Trong suốt chuyến đi, khách hàng phải tuân theo lịch trình đã lên kế hoạch.
• Khách hàng phải cung cấp hồ sơ hợp lệ, ấn chỉ và các giấy tờ nhập cảnh cần thiết đúng thời hạn theo yêu cầu.
• Khách hàng phải tuân thủ luật pháp và quy định của các quốc gia đến. Phu Quoc Water Bus không chịu trách nhiệm pháp lý hoặc tài chính đối với bất kỳ vi phạm pháp luật nào của khách hàng. Bất kỳ chi phí nào phát sinh từ các vi phạm đó sẽ do khách hàng chi trả. Trong những trường hợp như vậy, Phu Quoc Water Bus sẽ hỗ trợ giảm thiểu tác động.

3. Thay đổi và hủy bỏ

Phu Quoc Water Bus có quyền điều chỉnh lịch trình, sắp xếp lại các điểm đến hoặc hủy bỏ một tour du lịch bất kỳ lúc nào nếu cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng.

4. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp, cả hai bên sẽ tìm cách giải quyết thông qua đàm phán. Nếu không đạt được thỏa thuận, vấn đề sẽ được đưa ra tòa án theo thủ tục pháp lý hiện hành. Tất cả các chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.